果園社區黨委書記劉娟看望社區百歲老人

□文/圖本報記者馬樂 本報通訊員賈婷婷

7月11日，德城區天衢街道果園社區黨委書記劉娟頂著烈日，與網格員一同走進轄區平房區，挨家挨戶叩響老年住戶的家門。“大叔大姨，最近臺風可能要來，大家都別出門，有事直接聯系社區。”汗水順著鬢角淌下，她顧不上擦，一遍遍耐心叮囑。

在果園社區，劉娟是出了名的“活地圖”。自2017年到社區工作至今，她經歷過多個崗位，對這里的一草一木了然于胸：18個小區中，平房區和“三無”小區占近半數，歷史欠賬多、基礎設施老舊，管理難度不小；4700余戶居民里，60歲以上老人超過四分之一，人口結構復雜，困難群體相對集中。面對這些，劉娟始終堅信：“只有用真心，才能叩開群眾的家門和心門。”

平房區路面坑洼，下水管道年久失修，每逢強降雨便積水嚴重。每次雨情來臨，劉娟總是帶著社區工作人員第一時間趕到現場，頂風冒雨架泵排水。前些天一場大雨，夜里10點多，居民正發愁時，他們已趕到現場忙碌起來，渾身濕透。“我們看了特別感動。”一位居民紅著眼眶說。去年，劉娟在天衢街道辦事處的大力支持下，推動園林路平房區全長980米的下水管道更換和路面硬化工程落地，惠及580戶居民，大家專門制作了錦旗送到她的辦公室。

面對轄區眾多需要關照的居民，劉娟要求網格員每天必須下沉網格，摸清底數，分層分類、精準施策，實時更新家庭狀況和幫扶進度。居民邱惠琴老伴兒早逝，自己因病行動不便，孩子不在身邊。劉娟安排網格員每天送去“愛心餐”，冬天老人用煤球爐取暖，他們不放心，日日上門照看。低保戶韓德全因病常年臥床，僅靠妻子外出務工維持家用，劉娟定期探望、送去慰問品。

她牽頭成立“果成長”為民服務公益基金，建立單親困境兒童幫扶臺賬，定期為6名孩子對接幫扶資源，每逢節假日送去文具、衣物等。與此同時，她組建果園社區退役軍人志愿服務隊并擔任隊長，吸納40余名熱心退役軍人，常態化開展便民利民、扶貧助困、環境保護等志愿服務。

今年換屆，劉娟當選果園社區黨委書記、居委會主任。展望未來，她思路篤定：充分發動260余名黨員力量，持續完善“紅色物業”運行機制，深耕民生實事，破解治理難題，做居民最信賴的“主心骨”。