□本報記者張麗娜 本報通訊員苑春穎

近日，武城縣廣運街道文昌社區(qū)水岸花城小區(qū)樓頂防水修繕工程順利完工，困擾住戶多年的樓頂滲水難題徹底解決。

問題的解決得益于“黨支部領辦、業(yè)委會運營、居民共參與”三方共治模式的建立。

水岸花城小區(qū)建成于2014年，現(xiàn)有5棟居民樓、215戶居民623人，是典型的老舊小區(qū)。此前，原有物業(yè)服務缺位，樓頂防水、供水管網(wǎng)等公共設施破損無人修繕，公共收益不公開，居民訴求處置滯后，群眾對物業(yè)不滿。

今年以來，小區(qū)在社區(qū)黨總支的指導下，扎實推進“愛武家園”物業(yè)提升行動，探索推行“黨支部領辦、業(yè)委會運營、居民共參與”自治新模式，補齊治理短板，如今小區(qū)環(huán)境整潔、居民鄰里和諧，形成“有事找支部、有事找業(yè)委會”的新局面。目前小區(qū)12345熱線實現(xiàn)零投訴，物業(yè)費收繳率達100%，成為全縣老舊小區(qū)自治示范標桿。

筑牢組織根基，構建閉環(huán)透明自治體系。小區(qū)搭建黨支部、業(yè)委會、居民理財小組“三位一體”治理架構，明晰“支部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、業(yè)委會落地服務、理財小組全程監(jiān)督”權責鏈條。黨支部牽頭對接各類資源破解治理堵點；由黨員、公職人員組成業(yè)委會負責日常運維、民生事項辦理；理財小組監(jiān)管物業(yè)費、公共收益，收支明細定期公示，資金管理全程陽光。通過精簡非必要開支，小區(qū)物業(yè)費降至每平方米0.32元，低成本、高透明的服務模式收獲群眾認可。針對房屋滲漏、管網(wǎng)老化等歷史遺留問題，小區(qū)召開民情懇談會收集民意，依規(guī)申請維修資金，組建居民代表監(jiān)督專班全程跟進改造施工，徹底消除多年居住隱患。今年6月28日，水岸花城小區(qū)居民王桂華，向前來走訪的小區(qū)黨支部副書記、業(yè)委會主任徐志華，說了樓頂滲水的煩心事。“我們小區(qū)樓頂好多都有滲水的，雨季馬上到了，徐主任，您看能想辦法修一修嗎？”針對這個情況，徐志華第一時間帶著業(yè)主代表到頂樓住戶挨家咨詢查看、了解情況，擬定樓頂防水維修方案。僅用3天，就得到了小區(qū)215戶居民全部簽字認可。7月5日，全小區(qū)樓頂防水修繕工程順利完工，困擾住戶多年的滲水難題徹底解決。

優(yōu)化服務機制，打造高效便民服務品牌。小區(qū)打通線上線下民意渠道，依托業(yè)主微信群、網(wǎng)格員、業(yè)委會搭建三級訴求處置機制。明確30分鐘應答、24小時辦結(jié)服務標準，小事當場處置、復雜問題限時攻堅、鄰里矛盾就地化解。徐志華是小區(qū)治理的骨干力量，身患半月板三度損傷，醫(yī)生多次建議手術休養(yǎng)。他始終以小區(qū)群眾為先，三次推遲治療，牽頭組建志愿服務隊伍，累計開展公益維修、矛盾調(diào)解服務40余次，常年走訪照料獨居高齡老人。在他帶動下，小區(qū)形成黨員帶頭、鄰里互助的良好氛圍，基層服務末梢持續(xù)暢通。

匯聚多元合力，繪就共建共享幸福圖景。街道社區(qū)聯(lián)動共駐共建單位補齊安防短板，新增8套室外消防設施，常態(tài)化開展消防科普與實操演練，筑牢小區(qū)安全屏障。同時,社區(qū)豐富群眾精神文化供給，組建文藝隊伍，在元旦、中秋、重陽等節(jié)點開展特色文體活動。全年舉辦活動7場，累計600余人次參與，有效拉近鄰里距離，消解隔閡矛盾，夯實自治群眾根基。