德州新聞網(wǎng)訊（記者李榕通訊員賈亞玲馬姝嫻）“社保卡到期后，看病報銷、領(lǐng)取養(yǎng)老金都受影響。本以為得回禹城才能換卡，沒想到身在濱州‘零跑腿’就辦妥了！”7月15日，禹城市退休職工張宗娥說起這次經(jīng)歷，連連為市人社局的貼心服務(wù)點(diǎn)贊。

今年91歲的張宗娥是我市退休職工，常年隨子女定居濱州。不久前，她的建行社保卡到期失效，恰逢身體不適急需住院，多次嘗試線上補(bǔ)換均審核未通過，養(yǎng)老金發(fā)放、醫(yī)保結(jié)算全部停滯，一家人萬分焦急，隨即向市人社局社保中心求助。

接到求助后，工作人員一邊安撫家屬情緒，一邊對接建行禹城支行開通綠色通道。針對老人行動不便、異地居住的實際困難，推出線上代辦服務(wù)，指導(dǎo)家屬上傳相關(guān)材料、辦理郵寄手續(xù)，無須老人返鄉(xiāng)便完成社保卡換發(fā)。

卡片激活后，工作人員同步更新社保系統(tǒng)信息，確保養(yǎng)老金按時足額發(fā)放。依托醫(yī)保大數(shù)據(jù)完成賬號核驗后，老人在濱州就能正常辦理住院登記、門診購藥、醫(yī)保結(jié)算，徹底打通異地就醫(yī)辦事堵點(diǎn)。張宗娥感慨，雖常年旅居外地，卻真切感受到家鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)的溫度。

針對在外定居群眾往返奔波、特殊群體線上辦事受阻等難題，禹城市人社局創(chuàng)新推行“云端授權(quán)+異地代辦”服務(wù)模式，該模式實現(xiàn)全程網(wǎng)辦、異地可辦，目前已有百余名在外定居群眾通過該模式高效辦結(jié)社保相關(guān)業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿、辦事零往返”。

近年來，禹城市人社局持續(xù)推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，線上依托愛山東APP實現(xiàn)一網(wǎng)通辦，線下設(shè)立綜合專窗落實“只進(jìn)一門”。聚焦跨省通辦、異地辦事、高齡群體辦事難等民生痛點(diǎn)，以社保卡便民服務(wù)為重要突破口，全力打通部、省、市三級政務(wù)數(shù)據(jù)壁壘，搭建起“線上+線下、本地+異地”全方位、全場景人社政務(wù)服務(wù)體系。同時，打破部門業(yè)務(wù)壁壘，將分散在人社、醫(yī)保、交通、文旅四大部門的零散服務(wù)事項系統(tǒng)整合，實現(xiàn)就醫(yī)購藥、就業(yè)服務(wù)、社保經(jīng)辦等高頻民生業(yè)務(wù)“一窗受理、一站式辦結(jié)”。目前，禹城市社保卡養(yǎng)老待遇惠及13萬人，待遇進(jìn)卡率達(dá)81%；醫(yī)保異地結(jié)算成功率從68%提升至98%，政務(wù)服務(wù)數(shù)字化、便民化、標(biāo)準(zhǔn)化水平顯著提升。