□王四美

“以前小區路面坑洼、地下室經常漏水，現在路面平整了，井蓋換了新的，整體環境十分整潔。”6月18日，寧津縣福寧小區居民馬國瑞說起小區變化，一臉欣慰。

這得益于寧津縣實施的“紅色物業”治理模式。2025年8月起，寧津縣摒棄“一刀切”，啟動小區分類提升專項行動。化解各類小區治理難題2203件，68個“三無”小區告別“治理真空”，全縣物業服務達標率從61%穩步提升至78%。

無物業小區如何破局？寧津縣給出了4項精準解法：社區黨組織領辦物業、國企兜底管理、單位自主管理、業委會自治共管。康平社區黨組織領辦的寧美社區服務有限責任公司入駐接管福寧小區后，破損路面修復如新，地下室漏水問題徹底解決，破舊垃圾桶全部更換，小區居住環境煥然一新。

有物業小區如何提質？縣里從熱線工單中梳理痛點，將設施老化、停車難、充電難等高頻問題逐一列出，針對性開展設施煥新、服務提質、泊位擴容、“滿電回家”四大行動，為每個小區量身定制整改方案。

分類施治后，高效響應是關鍵。寧津縣建立“津事今辦”聯動執法機制，在社區設立綜合執法服務站，城管、住建等相關部門常態駐守，“小區吹哨、部門報到”的響應時效縮短至1小時內，累計現場處理群眾訴求180余項。遇到跨部門難題，直接提級縣級層面牽頭協調，先后解決難題47件，實現“受理-交辦-督辦-銷號”全流程閉環管理。

走進東方花園小區的“紅色議事廳”，一場圍繞物業服務保障提質整改的討論正熱烈開展。參會人員中，除了物業經理、業委會成員，還有幾位主動回小區報到的在職黨員。

目前，全縣2759名在職黨員已全部到居住地小區報到，369名黨員干部主動擔任“紅管家”，10個小區試點推行“黨員議事會”，已成功解決樓頂漏水、快遞存放等民生問題53件。全縣小區黨組織覆蓋率和業委會組建率得到有效提升，小區治理的“主心骨”愈發堅實。

服務好不好，居民最有發言權。寧津縣賦予小區黨組織評價話語權，選派16名優秀社區“兩委”成員到物業企業交叉任職，全面推行物業服務“三公開”制度。小區黨支部、業主代表、社區工作人員“一季一評”，測評結果直接與物業企業信用等級掛鉤。

與此同時，縣里組建“紅色志愿服務隊”，設立“睦鄰服務崗”，開展助老扶弱、政策宣講等志愿服務83場，服務群眾超2000人次。搭建“小區治理合伙人”共建平臺，積極引導轄區企業參與小區公共設施建設、維護。

眼下，寧津縣正研究制定物業服務地方標準，建立“難題指南”長效化解機制，把破解典型難題的成熟經驗固化為長效制度。