□劉文

近日，《德州日報》刊發文章《臨邑縣瑞恒社區查樓頂隱患、看小區設施、治環境亂象——“找茬”找出和諧家園》，介紹了邢侗街道瑞恒社區堅持了62期的“周五找茬日”。從最初居民眼中的“一陣風”“走過場”，到大家主動提供線索、反映問題，“周五找茬”已成為社區“紅色物業”助力基層治理的一張名片。這一做法令人點贊，值得深思。

社區是社會治理的最小單元，治理成效好不好，既事關群眾的幸福指數，又關系到社會的和諧穩定。好口碑是“找茬”找出來的，基層干部只有在解決一件件民生小事中練就服務群眾的真本領，在回應一聲聲群眾期盼中磨出攻堅克難的鐵肩膀，才能真正提升群眾幸福感和滿意度。因此，對基層干部來講，政績不在材料堆里，而在群眾的心里。

群眾的心里話往往藏在柴米油鹽里，埋在街巷鄰里間，不會憑空擺在紙上。社區工作要勤跑、多問、善思，既進得了群眾家門，更邁得進群眾心門，才能深度挖掘群眾關心關切的小事，找準解決問題的小切口。無論是在菜市場嘮嘮家長里短，到廣場舞隊伍里聊聊生活瑣碎，還是在樓棟公示欄前看看居民留言，這些接地氣的交流，比單單依靠調查問卷更能摸到真實需求。只有“蹲下去”把民情日記寫好，把“老人買菜遠”“充電樁不足”等小事一一記下，梳理成“需求清單”，才能讓社區工作始終跟著群眾呼聲走。

社區治理的精度，體現在對“小事”的較真里。堅持把群眾放在心上，俯首躬身，下足“繡花”功夫，才能讓社區治理的針腳更為細密、運行更為順暢。如社區環境整治，不能滿足于掃干凈，更要琢磨怎么保持干凈，可通過“網格員+樓道長”的精細劃分，讓亂堆亂放有人勸、垃圾落地有人清。化解矛盾不能止于“勸和好”，更要找到“病根”，面對樓上樓下的噪音糾紛、停車位之爭，在協商中找到平衡點，細致地做好矛盾調解工作，真正變治理的“最后一百米”為“服務零距離”。

群眾的急難愁盼正是基層關注的重點，將問題解決在需求里，把實事辦在心坎上,算好“民生賬”自然能得到群眾認可和掌聲。面對一些老大難問題，要建立健全協同攻堅機制，打破部門壁壘、破除協同堵點，不能搞“一刀切”，而應挨家挨戶問需求，讓每個方案都帶著“煙火氣”，把難事辦妥、好事辦優。

基層治理的最優答案，蘊藏在群眾生活之中。主動找茬是姿態，化解民憂是內核，群眾滿意是標尺。廣大基層工作者當以此為借鑒，摒棄形式主義、立足民生實處，以精細化服務破解治理難題，用常態化傾聽回應百姓期盼，以實干實績筑牢城市和諧幸福的根基。（來源：德水觀瀾）