原標題：齊魯醫院德州醫院中心院區學科擴容、技術革新、服務提質——崛起為魯西北醫療“新高地”

齊魯醫院德州醫院中心院區外景

體重管理聯合門診開診

醫生為慢性粒細胞白血病合并頸動脈狹窄患者實施外視下頸動脈內膜剝脫術，系全省首例

□文/圖本報記者滕璐 張麗娜 本報通訊員王曉亮 高潔

6月5日一早，高先生來到齊魯醫院德州醫院中心院區體檢中心復查。2024年9月，一根60厘米長的鋼筋貫穿他的身體，危急時刻，齊魯醫院派駐專家與本地團隊聯合手術，助他闖過生死關。

這一次，醫院不僅為他安排了免費復查，還由護士長全程陪同。“沒想到恢復得這么好，更沒想到醫院還惦記著我。”高先生感激地說。

2022年10月，醫院以中心院區為載體成功獲批全國第四批、全省首個綜合類國家區域醫療中心項目；2024年6月，中心院區正式開診啟用，成為全省首個規模啟用、常態運行的國家區域醫療中心項目，醫院由此邁入“一院三區”高質量發展新階段；2026年6月，中心院區迎來啟用兩周年節點。

兩年來，從門診布局“自我革命”到學科建設“集群突破”，從技術能力的“跨越提升”到人文服務的“溫暖落地”，中心院區發生了翻天覆地的變化，并努力成長為魯西北醫療的“新高地”。

門診與服務 從“空間重構”到“人文關懷”

走進中心院區門診大廳，感受到的是一種井然有序的氛圍。而這種氛圍，源于一場從布局到流程的“自我革命”。

門診打破傳統大內科大外科格局的做法，按照人體相鄰組織器官來設置診區，將同一器官的內、外科疾病專業放在同一區域。患者不用樓上樓下跑，一個區域基本解決就診、化驗、檢查等全部問題。

如果說布局優化是“硬功夫”，那么服務細節則體現了“軟實力”。每個樓層設置家庭衛生間，解決“帶異性家屬如廁不便”的問題；門診大廳導醫臺增設了中午班，錯峰排班讓中午來院咨詢的患者有人可找。

針對老年患者，中心院區的服務則更為細致：為80歲以上老人佩戴“關愛老年人”胸牌，讓他們能優先就診；針對手機操作不熟練的老人，志愿者手把手教預約掛號；在不少醫院取消電話預約的背景下，院區保留并增設至兩部電話，每月接聽來電超千通。

服務細節之外，高效的訴求響應機制同樣關鍵。醫院構建了“一站式楓橋服務中心”，實現患者訴求第一時間響應、當場解決。去年接聽8萬多個熱線，意見辦結率超85%，位居全市首位。

從高效響應再進一步，醫院將服務觸角延伸至患者的心靈關懷。在門診四樓連廊處，全市首個“生命敘事醫學廳”為醫患提供平心靜氣的交流空間。而今年新成立的安寧療護病房，招募了志愿者作為傾聽者與陪伴者，為臨終患者提供心理疏導和協調服務。從“治病”到“療心”，醫院通過這些探索，讓人文關懷真正落到實處。

學科建設 從“單點突破”到“集群躍升”

合作共建前，醫院僅有3個省級臨床重點專科，學科布局分散，缺乏高端技術突破。如今，一組數據令人振奮：累計建成18個省級專科/學科/實驗室/中心，形成“23+N”的學科格局。

格局背后，中心院區有著一套清晰的分層發展戰略。第一梯隊的9個省級臨床重點專科與2個省級醫藥衛生重點學科，目標是沖擊國家級重點專科；而第二梯隊重點培育普通外科、骨科等外科專業，補齊德州“內科強、外科弱”的短板。

當前，醫院推行“雙主任制”，齊魯專家擔任學科帶頭人，本地主任任執行主任。齊魯醫院的專家們不僅帶來先進技術，還帶著團隊輪崗，與本地青年骨干建立幫扶結對機制。今年還將有一批40歲左右的齊魯醫院青年博士扎根到德州，每周至少在德州工作4天，門診、手術、帶教，覆蓋口腔科、肝病中心、重癥醫學科等多個科室。

人才與機制之外，中心院區在科研硬件平臺上的投入同樣力度空前。目前，中心院區西南角的科研樓正在加緊建設中，預計到今年年底，這里將建成魯西北地區唯一的實驗動物中心、中心實驗室、生物樣本庫、類器官中心、細胞治療中心及生物光譜中心。其中，生物光譜技術有望替代傳統病理診斷，現場掃描即可判斷腫瘤性質并評估預后情況。

硬核平臺建設的同時，科研成果轉化也結出碩果。醫院與駝人集團簽約，成為山東省內首家合作醫院，去年成功轉化一款氣管插管產品，今年預計還有兩到三款產品落地。

以學科分層厘清路徑，以雙主任制激活機制，以青年博士扎根夯實根基，以科研樓崛起筑牢平臺，以成果轉化落地檢驗成效——中心院區由此完成了從“單點突破”到“集群躍升”的關鍵跨越。

醫療技術 從“借力輸血”到“自主造血”

學科建設的成效，最終要落到患者的獲得感上。

醫務部提供的一組數據，勾勒出技術躍升的清晰軌跡：自2024年6月以來，齊魯醫院專家共看診44436人次，其中中心院區25478人次；專家來院手術共計2862臺；兩年間，49項新技術成功落地。

在腦血管病救治方面，密網支架技術、動脈瘤WEB植入術成功開展，攻克了復雜腦血管病診療難題；在血液腫瘤領域，自體造血干細胞移植技術填補了區域精準治療空白；心血管疾病診治方面，獨立開展胸腔鏡心臟外科手術，實現心臟手術微創化升級。高端設備同步引進——TOMO刀讓腫瘤放療更精準微創，達芬奇機器人手術已突破百臺。

65歲的石女士正是該院先進技術的受益者。2007年，她患上腮腺癌，手術后放療，后來腮腺部位又長出腫塊。今年5月中旬因暈倒來院就診時，腫瘤已達15厘米，壓迫腦部導致偏癱，需要坐輪椅。腫瘤緊鄰眼球、脊髓，二次放療難度極大。醫院啟用TOMO刀為她精準放療12次后，石女士已能自己行走、上廁所。“在家門口就把這么重的病治好了，以前想都不敢想。”她的家人感慨道。

兩年，對于一個國家區域醫療中心來說，只是起點。但從門診布局的一處改動、服務窗口的一句問候，到學科建設的一份規劃、手術室里的一項新技術，齊魯醫院德州醫院用實實在在的變化，讓老百姓“大病不出省”，在家門口就能享受到省級乃至國家級的優質醫療服務。

如今，這家全省首個規模啟用、常態運行的國家區域醫療中心項目，正在魯西北大地上，穩穩地扎下根、開出花。