德州新聞網訊（記者李莉通訊員劉飛翔）近日，市民政局出臺《德州市分散供養特困人員照料服務監管工作規程（試行）》，進一步健全分散供養特困人員照料服務監管機制，保障困難群眾基本生活權益。

針對分散供養特困人員多樣化生活需求難以滿足等實際困難，此次出臺的《工作規程》對委托照料協議、服務清單等作出統一規范。要求聯合各鎮街、社區逐戶走訪采集信息，精準摸排助潔、助醫、助餐、助行、助急、心理疏導、安全巡查等個性化需求，明確服務內容、頻次及時長，確保服務有的放矢。

在此基礎上，搭建“線上智慧監管+線下實地核查+評估獎懲掛鉤”的全流程監管機制。線上依托分散供養特困人員照料護理服務監督管理平臺，通過手機App實時跟蹤服務人員，記錄服務時長并上傳服務前后對比照片。線下由鄉鎮（街道）每月按比例入戶抽查，對服務時長、內容、質量和滿意度進行核查。建立月度核查、季度評估制度，評估優秀的按100%結算服務費用，未達優秀則按比例核減。同時，制作照料服務卡，公開自理能力等級、服務標準、照料人、責任單位及監督舉報電話等，接受社會監督。

截至目前，全市已為1.4萬名分散供養特困人員購買專業化、社會化照料服務，有效提升了特困群體的獲得感、幸福感。