星凱社區(qū)工會(huì)開展手工編織活動(dòng)
□本報(bào)記者李榕趙鑫玲本報(bào)通訊員蘇杰侯冰
“大鍋菜免費(fèi)吃，饅頭管夠！”6月16日中午，天衢新區(qū)長河街道工會(huì)驛站暖意融融，工作人員有序分發(fā)愛心午餐，30余名外賣騎手吃上了熱氣騰騰的飯菜。
新區(qū)工會(huì)秉持“全員、全面、共建、共享”理念，推進(jìn)職工服務(wù)陣地提質(zhì)擴(kuò)容，創(chuàng)新打造“園區(qū)型、行業(yè)型、社區(qū)型”三類共享陣地，真正實(shí)現(xiàn)職工需求在哪里，工會(huì)服務(wù)就延伸到哪里。目前，共建成標(biāo)準(zhǔn)化共享職工之家4家，累計(jì)服務(wù)萬余人次。
打造新就業(yè)群體“暖心港灣”
近年來，網(wǎng)約車司機(jī)、外賣騎手等新就業(yè)群體成為城市發(fā)展不可或缺的重要力量。針對該群體休憩無定點(diǎn)、訴求無渠道等難題，新區(qū)工會(huì)整合優(yōu)質(zhì)資源、創(chuàng)新服務(wù)場景，精心打造專屬“暖心港灣”，讓流動(dòng)勞動(dòng)者感受到工會(huì)溫度。
作為新區(qū)行業(yè)型共享職工陣地標(biāo)桿，“網(wǎng)約車司機(jī)之家”坐落于德州翼展汽車服務(wù)有限公司院內(nèi)，總面積700余平方米，科學(xué)設(shè)置休憩就餐、閱讀學(xué)習(xí)、健身休閑、綜合服務(wù)等功能區(qū)域，配套車輛充電樁等便民設(shè)施。
6月15日中午，36歲的網(wǎng)約車司機(jī)高向前來到陣地，休憩放松、熱飯飲水，休整片刻后再次上路。“跑網(wǎng)約車十多年，以前累了只能在車上湊合，現(xiàn)在隨時(shí)能進(jìn)來歇歇腳。”高向前感慨道。
陣地聘請專業(yè)律師、專職調(diào)解員駐點(diǎn)值守，常態(tài)化開展勞動(dòng)糾紛調(diào)解等服務(wù)，就地化解行業(yè)矛盾、回應(yīng)從業(yè)者訴求。投用以來，已開展各類特色活動(dòng)30余場，服務(wù)駕駛從業(yè)者超3000人次。
“我們通過分類布局、資源聯(lián)動(dòng)、長效運(yùn)維，構(gòu)建起全方位、立體化的職工服務(wù)體系。”天衢新區(qū)黨群工作部副部長房秀華表示，針對傳統(tǒng)陣地覆蓋面窄、資源分散、服務(wù)脫節(jié)等短板，新區(qū)創(chuàng)新“分類建點(diǎn)、全域覆蓋、聯(lián)動(dòng)賦能”模式，實(shí)現(xiàn)資源共享、服務(wù)共通、全域覆蓋。
園區(qū)里盡享“一站式幸福”
新時(shí)代職工需求日益多元，對服務(wù)品質(zhì)要求更高。針對產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)集聚、青年職工集中，但配套分散、服務(wù)碎片化的突出問題，新區(qū)工會(huì)創(chuàng)新構(gòu)建“資源共享、服務(wù)共通、全域共惠”的園區(qū)型服務(wù)模式，推動(dòng)職工服務(wù)從“單點(diǎn)供給”向“一站式供給”跨越。
6月16日傍晚，中元科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園褪去日間忙碌，進(jìn)入愜意休閑時(shí)光。德州鴻聯(lián)九五信息科技有限公司職工李艷茹下班后，步行幾分鐘來到園區(qū)健身房鍛煉，在24小時(shí)便利店采購?fù)晡镔Y，返回職工公寓，足不出園便完成休閑、購物、居住全流程。
這份便捷體驗(yàn)，源于園區(qū)工會(huì)精心打造的職工“5分鐘便民生活圈”。園區(qū)職工書屋（城市書房）聯(lián)動(dòng)市圖書館，實(shí)現(xiàn)圖書通借通還、資源共享；配齊24小時(shí)便利店、咖啡廳、健身房等生活配套，落地電競房、迷你唱吧等10余處潮流休閑業(yè)態(tài)，全方位適配青年職工多元化需求。
作為國家級科技企業(yè)孵化器，中元科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園集聚200余家科創(chuàng)企業(yè)、4000余名職工，其中35歲以下青年職工占比超七成。園區(qū)工會(huì)建立“資源-需求-服務(wù)”三張清單機(jī)制，常態(tài)化入企走訪、摸排訴求、精準(zhǔn)匹配資源，累計(jì)落地便民、文體、保障類服務(wù)160余項(xiàng)。
“目前職工影院、標(biāo)準(zhǔn)羽毛球場已經(jīng)投用，戶外休閑區(qū)、創(chuàng)新生活館正加緊施工，小型工人文化宮主體完工，即將全部對外開放。”園區(qū)工會(huì)主席崔越介紹，全部陣地投用后，將形成功能集成、業(yè)態(tài)豐富的服務(wù)矩陣，輻射周邊5公里范圍內(nèi)500余家企業(yè)、超萬名職工。
此外，長河新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)集群園區(qū)工會(huì)聯(lián)合會(huì)以人才之家、樓宇社區(qū)陣地為依托，共建樓宇共享職工之家，覆蓋會(huì)員500余名，形成“多方聯(lián)動(dòng)、資源聚合”的服務(wù)模式。聯(lián)合市工人文化宮開展職工子女暑期托管、健康義診、非遺手工體驗(yàn)等，有效補(bǔ)齊產(chǎn)業(yè)職工生活服務(wù)短板。
職工“點(diǎn)單”工會(huì)“上菜”
立足社區(qū)陣地、聚焦基層訴求，新區(qū)工會(huì)深耕社區(qū)型共享職工之家建設(shè)，推行菜單式、訂單化精準(zhǔn)服務(wù)，推動(dòng)工會(huì)服務(wù)從“大水漫灌”向“精準(zhǔn)滴灌”轉(zhuǎn)變。
作為德州市示范性社區(qū)工會(huì)陣地，星凱社區(qū)共享職工之家于去年12月建成投用，總面積1100平方米，覆蓋職工2700余人。陣地精準(zhǔn)貼合青年職工需求，打造青年服務(wù)區(qū)、“星社·暖咖”共享空間、多功能文體區(qū)等特色板塊，配套職工食堂、書屋、健身房等免費(fèi)場地，一站式提供政策咨詢、技能提升、休閑康養(yǎng)等普惠服務(wù)。
不久前，星凱社區(qū)19號樓崔先生遭遇欠薪，向社區(qū)工會(huì)求助后，工作人員第一時(shí)間對接企業(yè)調(diào)解，幫他追回拖欠工資2000余元。截至目前，社區(qū)工會(huì)調(diào)解服務(wù)隊(duì)已為轄區(qū)職工追回欠薪17萬余元。
“為破解服務(wù)同質(zhì)化、供需錯(cuò)位問題，我們創(chuàng)新推行‘群眾點(diǎn)單、工會(huì)派單、精準(zhǔn)接單、群眾評單’閉環(huán)服務(wù)模式。”星凱社區(qū)工會(huì)主席尹志鵬介紹。依托“工會(huì)主席-工會(huì)委員-樓棟工會(huì)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”三級服務(wù)體系，動(dòng)態(tài)梳理職工訴求、服務(wù)資源、項(xiàng)目供給三張清單，按需定制服務(wù)內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)“職工所需、工會(huì)所為”，陣地月均人流量達(dá)3600人次。
針對職工心理疏導(dǎo)需求等問題，社區(qū)工會(huì)升級民意調(diào)解室，組建了30余人的調(diào)解志愿服務(wù)隊(duì)，創(chuàng)新“法理調(diào)解+身心關(guān)愛”雙軌服務(wù)模式，在依法化解勞資糾紛的基礎(chǔ)上，融入心理疏導(dǎo)、中醫(yī)康養(yǎng)等柔性服務(wù)，做到維權(quán)有力度、服務(wù)有溫度。