在天衢西路社區，老人們在獨居老人互助小組活動室包粽子
在南市社區舉辦的游園會上，老人們享受義診服務
□文/圖本報記者李莉
在人口老齡化進程加速的當下，如何讓轄區內的困難、獨居、失能老人不僅老有所養，更能老有優養，成為基層治理的一道民生考題。德城區民政局通過打造“德馨社”社會組織工作品牌，以123家為老服務社區社會組織為觸角，用一場場“看得見、摸得著”的服務，將黨和政府的關懷精準送達老人心坎上。近日，記者深入德城區多個社區，對這一助老服務模式進行了調查。
周五“趕大集” 從“等上門”到“送上門”
“一到周五就來社區集合，成了我們這些老姐妹不變的約定?！?月29日，65歲的新湖街道城隍廟社區居民王玲玲笑著說。每周五上午，城隍廟社區志愿市集總是熱鬧非凡，不僅有免費的血糖血壓測量、理發，還有法律咨詢和政策宣傳。
自2020年起，城隍廟社區組建起周五志愿小隊這一為老服務社區社會組織，打造了周五志愿市集，并吸納了一批手藝人，幫助居民解決縫補、小家電維修等生活難題，推動助老服務從“等上門”轉向“送上門”。
“我做志愿者已經8年了。為了更好地為社區里的老年人、殘疾人等特殊群體提供志愿服務，我和一群志同道合的伙伴在鎮街備案成立了社區社會組織。社區不僅為我們提供了服務場所，還為各項幫扶活動提供了許多便利與支持。”周五志愿小隊負責人夏鳳蓮介紹，“不僅如此，我們還在明湖社區、南關社區、順城社區等7個社區建成了為老服務社區社會組織，開展常態化助老服務?！?/p>
如今，這種助老服務模式已在德城區遍地開花，全區123家為老服務社區社會組織定期把專業服務送到居民家門口。
北營社區聚焦老年群體在數字時代的實際需求，開展“跨越數字鴻溝防范電信詐騙”專項志愿服務活動，向大家普及各類電信詐騙、保健品騙局等常見陷阱的識別技巧，幫助老年人提升智能設備使用技能，增強電信詐騙防范能力；新堤社區開展便民志愿服務，設有口腔檢查、眼科視力測試、安全知識宣傳等項目，把老人最需要的服務送到他們身邊；南市社區在人民公園舉辦游園會，現場設有中醫診脈、口腔檢查、按摩推拿等十余個便民攤位，讓居民“賞節目、逛集市、享服務”一步到位。正如75歲的南市社區居民張大山所說：“平時去醫院看病還需要掛號，現在逛逛公園就能把脈、按摩，真是越來越方便了?！?/p>
記者調查發現，德城區的助老服務正從傳統的“被動響應”轉向“主動供給”。以新湖街道為代表的志愿服務隊，助老、為老志愿服務不再局限于簡單的幫扶，而是在成立為老服務社區社會組織的基礎上，精準鏈接醫院、培訓學校等社會資源，將專業服務打包送到老人身邊。“這種‘政府搭臺、社會組織唱戲、社會力量參與’，并整合社區、社會組織、社會工作者、社區志愿者、社會慈善資源的‘五社聯動’機制，有效破解了社區服務力量單一、專業性不足的難題，切實提升了服務效能?！钡鲁菂^民政局社會組織管理科科員孫曉文道出了服務轉變的緣由。
家居“微改造” 從“送物資”到“送安心”
服務的精準度，往往體現在細節里。在新湖街道南市社區，一項名為“社區溫度·家居微改造”的項目引起了記者的注意。項目利用社區慈善基金，為社區高齡、失能老人購買并安裝了起床輔助器?！吧鐓^想得真周到，這個輔助器太實用了，不用別人幫忙，自己也能輕松起床。”72歲居民李慶國贊嘆的背后是為老服務的精細化。
精準摸排，讓慈善幫扶靶向發力。社區工作人員通過入戶走訪、電話回訪、微信群排查等方式，針對老年群體居家養老的迫切需求，逐戶梳理老人實際困難，詳細記錄起臥安全風險，建立專屬幫扶檔案，確保每份愛心都精準傳遞給每一位高齡、孤寡、失能老人。
慈善的溫度不止于室內，更延伸到了公共區域。廣川街道興文社區聯合社區社會組織，進一步整合社區資源，設立專項慈善基金，針對公交公司宿舍、外經委宿舍等老舊小區設施老舊的痛點實施精準改造。公交公司宿舍胡同實現了全路段照明覆蓋，徹底結束了120戶居民“摸黑出行”的歷史；外經委宿舍則完成了墻面維修、屋頂防水和墻面粉刷，消除了高空墜物與墻體受潮等安全隱患。
在北廠社區東北街，“芬芳愛心助老基金”的3萬元定向捐贈資金被精準劃分為兩大部分：1.9萬元為38名困難老人辦理健康查體卡，解決看病難；1.1萬元用于加裝公共區域樓宇門檻斜坡墊，消除出行安全隱患。
從適老化輔具到生活補助金，每一筆物資都對應著老人的“急難愁盼”。一項項“微改造”、一筆筆“微資金”，正將慈善的觸角延伸至居家養老的每一個痛點和隱患點。德城區的物資幫扶已告別“一刀切”式的米面油發放，更多通過社區慈善基金進行精準投放。今年以來，全區累計籌集使用約5萬元善款，惠及1200余人次。
“丑老太”登臺 從“物質養老”到“精神養老”
解決了老人吃飯難、看病難之后，如何解決老人的情感精神需求？在德城區，文化養老正成為新的亮點。4月以來，全區共舉辦銀齡生日會、紅歌傳唱、手工花坊等文娛活動60余場。
尤其值得一提的是新湖街道的社區社會組織洪韻“丑老太”藝術團。這個團隊共有20名團員，最大的65歲，最年輕的55歲，平均年齡60歲，大家并非專業演員，卻利用閑暇時間為居民獻上一場場精彩演出，他們愉悅自己的同時也把歡樂帶給大家。這種“以老助老、文化悅老”的模式，不僅豐富了老人的精神世界，更讓低齡活力老人從服務對象轉變為服務主體，實現了自我價值與社會價值的統一。
在運河街道天衢西路社區，獨居老人互助小組活動室是老人們最愛去的地方，這里是社區專門為天衢西路社區老年協會準備的活動場所。為了讓獨居老人的生活不再孤單，志愿者經常組織大家到活動室一起包粽子、剪紙、做月餅……老人們分享各自的生活趣事，交流互助小組中發生的點滴溫暖，日子過得舒心又愜意?！耙郧敖洺Ｒ粋€人待在家，日子冷冷清清；現在和大家一起說說笑笑，還能一起過節，別提多熱鬧了?！?6歲的高漱玉感慨道。
如今，社會組織的微力量匯聚成海，一幅幅有溫度、有質感的頤養幸福圖景正在德城徐徐展開。記者在調查中也發現，部分為老服務社區社會組織仍面臨資金可持續性不足、專業社工人才短缺等挑戰。“如何推動助老服務從活動化走向項目化、品牌化、常態化，仍是擺在我們面前的一道考題。我們會借鑒更多先進經驗，讓老人享受更加優質貼心的助老服務，真正做到老有優養?！钡鲁菂^民政局社會組織科科長張莉莉表示。