德州新聞網訊（記者馬樂 通訊員李莉）“物業突然跑了，多虧街道和社區，我們的生活才能快速恢復正常。”6月8日，臨邑縣邢侗街道明德社區中合佳苑小區居民郭燕在接受12345市民熱線回訪時感嘆道。

中合佳苑小區于2021年建成交付，共有住宅700套、商鋪20套，入住率達到75%。原物業公司因與業主矛盾突出、物業費收繳率偏低，以虧損為由自愿退出。5月9日，該公司在業主微信群和小區公共區域張貼告知書，宣布撤場，隨后在未進行交接的情況下，很快將保安、保潔等人員全部撤走，導致小區日常管理陷入癱瘓。

“垃圾沒人清，大門沒人守，物業說走就走，太不負責任了！”業主王冬氣憤地說。居民們紛紛撥打12345市民熱線求助。

了解情況后，明德社區工作人員第一時間趕赴現場查看，并啟動應急預案。由于小區尚未成立業主委員會，社區工作人員逐戶走訪，征求引入應急物業的意見，得到業主們一致同意。經協調，山東匯臨水務集團旗下為民物業管理有限公司積極響應，同意進入小區提供應急物業服務。在縣住建局、街道和社區的共同組織監督下，為民物業與原物業完成了供電、供水、門禁管理等關鍵事項的交接。

5月13日，為民物業正式進駐，從原物業撤出到新物業接手，僅用了4天。應急服務暫定3個月，執行一星級服務標準，物業費按月收取，標準為每月每平方米0.72元。目前，小區環境衛生、綠化養護、設施設備維護、業主訴求響應等較之前顯著改善，獲得業主廣泛認可。

明德社區相關負責人表示，社區居委會已抓緊開展業主委員會成立前的摸底工作，將在應急物業服務期滿前，籌備組建小區首屆業主委員會。待業委會選舉完成后，將按程序提請業主大會表決，正式選聘物業服務企業。

依據相關規定，原物業公司無故棄管小區、拒不履行物業服務義務，行為性質惡劣、負面影響嚴重，符合物業服務企業失信黑名單認定情形。目前，該企業已被臨邑縣住建局納入物業服務行業失信黑名單管理。