原標題：恒豐銀行德州分行借足球賽事破圈，從“流量”走向“留量”——把服務融進城市日常

銀行工作人員在賽場加油助威

□本報記者曹清 本報通訊員李聰

8月8日下午4點，德州工程職業學院足球場吶喊聲直沖云霄。2026年恒豐銀行山東省齊魯足球超級聯賽常規賽第十三輪在此打響，德州隊4比0戰勝濱州隊。

終場哨音落下，場邊那抹藍色并未急著離場。恒豐銀行德州分行零售條線人員紛紛掏出手機，向當天新增的企業微信好友逐一發送信息：“祝您周末愉快。”

“做零售業務10年，從沒想過自己的‘柜臺’會搬到足球場邊。”分行零售金融部負責人吉瑞明坦言。

時針撥回5月2日。聯賽第二輪，德州隊首個主場，分行“體育+金融”服務同步落地。13名零售條線人員全部到崗，行領導駐點調度。入場通道一側，心怡卡、信用卡、消費貸宣傳折頁一字排開，借助趣味小禮品吸引群眾參與，引導球迷掃碼添加企業微信。

有人好奇探頭問：“銀行咋跑球場來了？”員工任雨晴遞上一瓶水笑著接話：“來給大家服務，以后有需要隨時找我們。”當天，團隊新增企業微信好友367人，發放宣傳折頁241份，收集存款意向客戶76個、信用卡咨詢客戶27個。

數據好看，但復盤會上，一個現實問題擺上桌面：數百個好友躺在列表里，后續服務怎么觸達？

從第2場主場開始，分行迭代服務模式。球迷入場沿線，金融產品體驗區、消保文化服務區和特色活動三大板塊一字排開。反詐知識、存款安全被編成有獎問答，題目巧妙融入德州本土的“德”文化和古運河元素。一名球迷答完題感慨：“你們這銀行，還挺懂德州。”巡場的辦公室負責人孫惠心里一振——這句隨口認可，比任何數據都有分量。

為讓“好感”真正落地，分行在賽場外布置了九宮格射門、拍照打卡、T恤涂鴉等互動項目；看臺上，“恒豐助威方陣”一襲藍衣，手勢舞調動全場節奏；網點廳堂與LED屏同步造勢。金融服務從柜臺里“走”出來，變得鮮活可感。

轉變帶來的回應，往往藏在不起眼的瞬間。一個媽媽帶孩子玩九宮格射門，孩子兩腳未中，悶悶不樂。員工張衛曉遞上一瓶水，柔聲安撫：“沒關系，參與就有禮品。”媽媽順勢咨詢信用卡優惠，添加微信、填寫意向登記表。5天后，申請審批通過，授信額度19萬元。沒有柜臺，沒有叫號，沒有制式工裝——促成這一切的，不過是一瓶水、幾句閑談，和一個孩子失落時遞出的善意。

6場主場賽事，分行累計新增企業微信好友超千人，收集存款意向客戶近200個、信用卡咨詢客戶超100個。放在全行業務盤子里，這些數字并不耀眼，卻標記著一場從“流量”到“留量”的轉型——所有新增好友均由客戶經理二次回訪維護，定期推送理財資訊和節日問候，并按標簽分類管理。

恒豐銀行與德州的淵源，不止于綠茵場。2022年，恒豐銀行德州分行為大運河核心區改造項目提供24億元授信支持，并向德州大運河文化公園建設發展集團有限公司投放1877萬元設備更新改造貸款，用于南運河（德州段）文化保護傳承利用項目，這是山東省文旅領域落地的首筆設備更新改造貸款。今年3月，“恒豐之夜”金融賦能文旅產業大會在德州舉辦，發布文旅金融綜合服務方案，以金融之力助推山東文旅產業高質量發展。

從大運河的文化守護，到足球場邊的藍色方陣，恒豐銀行德州分行的一次次探索，都在作答同一個問題：一家金融機構，如何跳出傳統網點，真正融入一座城市的日常生活。

夜色漸晚，“恒豐藍”的身影緩緩退場，屬于他們的故事，仍在繼續。