□本報記者胡兵張雙雙劉振興

“兒時姥姥告訴我，好好學習、努力工作，就能常去德百買好東西。”5月26日，在夏津德百溫泉旅游小鎮舉行的德州商業企業招商引資懇談會暨德百集團廠商創新大會上，海爾智家中國區KA渠道總經理王兵動情發言。作為從德州走出去的海爾人，他的話語既飽含故土深情，又盡顯對合作伙伴德百集團的高度認可與信賴。

王兵祖籍禹城，9歲起在德城區求學，1998年考入山東大學。年少時家境普通，德百作為高品質購物地標，是他逢年過節才會光顧的向往之地。2002年，王兵通過校園招聘加入海爾集團，24年間腳踏實地、業績斐然，職業足跡遍布全國，成長為企業骨干。

2006年，時任濟南中心海爾彩電區域負責人的王兵，首次以廠商身份與德百對接合作。彼時，德百已是海爾在德州最重要的合作伙伴。伴隨雙方共同成長，如今合作已覆蓋空調、冰箱、洗衣機、熱水器、彩電、廚電等全品類，從德百大樓擴展至德百全系統家電賣場，真正實現“德百布局到哪里，海爾展臺就建到哪里”。

長期同心同行，讓雙方合作愈發緊密。海爾推出自清潔空調時，曾聯合德百為德州近1000戶家庭免費清洗舊空調，不限品牌、不限購買渠道，最終17%的服務用戶升級更換海爾自清潔空調，實現用戶、商場、品牌三方共贏，推動健康家電理念普及。

近年來，雙方攜手打造“風起東方”卡薩帝發布會、超級內購惠、煥新萬里行等系列活動；今年4月，首屆超級內購惠覆蓋全渠道，引爆德州家電煥新消費熱潮。

王兵現場分享了一段難忘的合作故事：一位用戶因個人操作不當導致洗衣機故障，經檢測非產品質量問題，按三包規定無需退換。但德百主動與海爾協商，先行墊資為用戶更換新機，并第一時間上門安裝調試，寧可自身承擔成本，也要守護用戶體驗與品牌口碑。“德百不計得失，海爾攜手共擔，這就是我們合作無間的核心密碼——始終把用戶利益放在第一位。”王兵坦言。

理念同頻，方能行穩致遠。王兵認為，與德百合作的關鍵在于“選對伙伴、聚焦用戶痛點”。德百43載深耕德州，從百貨零售拓展到家電、汽車、房產、文旅等多元業態，始終以百姓需求為導向，與海爾“以用戶為中心”的理念高度契合。

“德州是我的故鄉，德百是海爾堅定的合作伙伴。海爾將持續加大在德州的投入，優先落地最新、最優的產品，與德百攜手服務家鄉人民。”王兵說。